Mediante las presentes condiciones generales se regulan las condiciones de uso y utilización del portal de Internet localizado bajo el dominio www.piedraartificialblasco.net

El acceso, realizado bajo cualquier forma, a la información contenida en el portal, determina la condición de usuario a quien lo realice. El cual asume conocer y aceptar todas y cada una de las Condiciones Generales expuestas en este documento. Así como todas las indicaciones relevantes al proceso de compra, formas de pago, plazos de entrega, garantías, características de los productos y al registro de usuarios, que se presenten en cualquier sección del portal.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, envíenos un e-mail a: ventas@piedraartificialblasco.net

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra o realiza un pedido, sus datos personales y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Todos y cada uno de los servicios y productos presentados por medio de  www.piedraartificialblasco.net han sido publicados siguiendo una política de buena fe, procurando evitar malas interpretaciones y conclusiones sobre su naturaleza, características, precio, garantía, y cualquier otra información relevante.

Piedra Artificial Blasco S.L. se compromete a corregir en tiempo y forma cualquier confusión que se pueda generar. Procurando que sea antes de la contratación definitiva de un servicio, o de la formalización de la compra de productos, mediante comunicación directa con el Usuario, en la que se verificara la validez de la información, corrigiendo cualquier tipo de error debido a fallos tipográficos en la publicación, alteraciones en stock.

Desde Piedra Artificial Blasco S.L. se aportará el máximo detalle fotográfico de los productos que se ofertan en éste. De tal modo, no se podrá tomar ningún material gráfico como una referencia contractual. Debiéndose tal cuestión, a la diferencia entre los colores gráficos (lumínicos) formados en pantalla y los colores reales (aditivos) de los productos, a la utilización de modelos estándar de productos, sobre los cuales el Usuario podrá realizar cambios en sus característica y/o opciones, y a cualquier error de índole asociativa entre el producto y la imagen expuesta.

Las características de los productos, ya sean técnicas o de otra naturaleza, serán siempre tomadas como válidas aquellas descritas mediante texto en las fichas de los productos. Siendo por tanto el material fotográfico un elemento indicativo de la apariencia genérica mas aproximada a la del producto final.

Se procura en todo momento que las unidades de medida, tanto para dimensiones como para materiales y colores, sean bien interpretadas por el Usuario. Siendo responsabilidad del Usuario, en el caso de no comprender alguno de los mencionados parámetros, el consultar sus dudas, mediante los servicios puestos a disposición para tal efecto.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Una vez se haya efectuado el acceso al portal, bien mediante las direcciones de Internet habilitadas al efecto o bien mediante cualquier otra forma, se pone a disposición del usuario, sin coste alguno, toda la información de acceso libre y público del mismo. Comprometiéndose el usuario a hacer un uso diligente de las mismas y de los servicios accesibles, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones Generales.

Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este Sitio Web.

Con carácter general, el portal no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios para el acceso y/o utilización de los servicios publicados y de libre acceso. No obstante, Piedra Artificial Blasco S.L. condiciona la utilización de algunos de los servicios, así como la ejecución efectiva de las compras, a la previa comunicación de los datos de registro, mediante el correspondiente registro de usuario.

El usuario registrado deberá indicar libremente un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a conservarlos y usarlos con la diligencia debida. Por tanto es de extremada importancia indicar una dirección de e-mail válida, que identificará de manera inequívoca al usuario, y que servirá para comunicarle, en caso de ser necesario, la contraseña que indicó a la hora de registrarse, o los últimos válidos si realizó alguna modificación. Se recomienda, muy especialmente, no utilizar contraseñas ya aplicadas a otros ámbitos de seguridad pertenecientes al usuario.

Por lo tanto, el Usuario Registrado es el único responsable de la utilización que, de su nombre de usuario y contraseña se realice, con total indemnidad para Piedra Artificial Blasco S.L. En el caso de que el Usuario Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Piedra Artificial Blasco S.L. con la mayor brevedad. Siendo además muy recomendable la modificación de los datos de acceso y reconocimiento del usuario, es decir, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Se recomienda no dar de alta múltiples usuarios, puesto que a efectos de aplicación de los procesos de fidelización, como puedan ser ofertas y descuentos especiales, se tendrá en cuenta única y exclusivamente el Identificador que Piedra Artificial Blasco S.L. asocie a cada Usuario Registrado.

El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio, en las Condiciones Particulares que, en su caso, lo regulen, y por defecto sobre la base de las presentes Condiciones Generales.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios del Sitio www.piedraartificialblasco.net , incluyendo cualquier comunicado destinado a recabar información del Usuario, deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del los Servicios.

De igual forma, será responsabilidad del Usuario Registrado, mantener toda la información facilitada a Piedra Artificial Blasco S.L. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Piedra Artificial Blasco S.L. o a terceros por la información que facilite.

De conformidad con la política anti-spamming de Piedra Artificial Blasco S.L. , el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de las listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el sito www.piedraartificialblasco.net , incluyendo cualquier comunicado del que sea destinatario, para la realización de actividades con fines promociónales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por Piedra Artificial Blasco S.L. y/o los interesados.

El Usuario, sea Registrado o No, que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES

• No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
• No apuntar la en lugares de fácil acceso como ordenador o agenda…
• «SALIR» de la sesión del navegador al termino de las operaciones o consultas, después de haber introducido al sistema, el usuario y contraseña.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Y ENVIO

Los precios que se presentan en el Sitio www.piedraartificialblasco.net , y que están asociados a productos, son siempre con el  21% de I.V.A. incluidos.

En los precios de los productos y servicios del Sitio www.piedraartificialblasco.net, no están incluidos costes adicionales, como por ejemplo los gastos de envío, pedido mínimo, montaje o cualquier otro derivado. Estos costes, si son de aplicación, serán indicados en el pedido de compra.

El precio expresado no incluye gastos de transporte ya que las tarifas varían en función del país o zona de destino, del peso y del volumen.

La mercancía se enviara por empresa de logística no estando incluido ni su montaje, ni desembalaje, que será por cuenta del cliente.

La forma de pago general para todos los Usuarios Registrados del sitio www.piedraartificialblasco.net, será mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se les proporcionará al efectuar un pedido o mediante tarjeta de crédito (MasterCard) sistema seguro compatible con casi todas las tarjetas del mercado. El pago se realizará de manera previa al envío de la compra.

Se entenderá plenamente formalizado el pedido a partir del siguiente día hábil a la recepción del pago del mismo.

PLAZOS DE ENTREGA

Por norma general los plazos de entrega se estiman para pedidos formalizados (una vez recibido el pago) y con dirección de entrega dentro del territorio peninsular español.

El plazo de entrega aproximado del pedido será de 5 a 15 días hábiles, salvo rotura de stock, a partir de la formalización del pedido, excepto los productos que se indiquen expresamente con otro plazo de entrega.

En caso de productos con plazo de entrega distinto al anterior, este se indicara en el propio producto, en el sitiowww.piedraartificialblasco.net .

Para grandes cantidades, se recomienda consultar el plazo de entrega antes de enviar el pedido.

Los periodos vacacionales de Agosto, Semana Santa y Navidades así como festivos, sábados y domingos se consideran inhábiles.

Se entenderá entregada en plazo, toda mercancía que se haya propuesto su entrega al Cliente dentro de los plazos detallados anteriormente, y que haya sido retrasada por motivos del cliente. De igual modo se entenderá entregado en plazo, toda entrega que haya sido fallida por causa de no presencia del cliente en la dirección de entrega, en el momento en el cual ésta se iba a efectuar.

En el caso de pedidos con dirección de entrega fuera del territorio peninsular español, se deberá consultar la posibilidad del envío, posibles gastos adicionales y el plazo de entrega aproximado, enviándose la mercancía, en caso de aprobación, a “portes debidos”.

GARANTIA

La garantía de los productos quedan supeditadas a la garantía especificada en los términos y condiciones de los fabricantes, siendo esta de 2 años contra todo defecto de fabricación, quedando excluidos de esta garantía aquellos daños ocasionados por un uso, golpes o manipulaciones indebidas o inapropiadas del producto, así como aquellos que tengan su causa en la falta de un mantenimiento adecuado.

Queda también excluido de esta garantía, los materiales sometidos a desgaste por su uso normal, como el desgaste natural de los tejidos de tapicería.

La garantía no será de aplicación en los supuestos de mala utilización bajo condiciones anómalas de explotación, de acuerdo con las indicadas por el fabricante.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

SERVICIO POSTVENTA

En todo momento el Cliente podrá comunicar cualquier tipo de incidencia o notificación, por los medios de contacto establecidos en el sitio www.piedraartificialblasco.net

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN Y REVOCACIÓN

El Cliente podrá revocar su pedido siempre que no se haya tramitado la entrega a nuestro departamento de logística. A tal efecto el Cliente deberá comunicar tal cuestión a Piedra Artificial Blasco S.L., la cual se compromete a dar respuesta en menos de 24 horas, para informar del estado del pedido.

Piedra Artificial Blasco S.L, aceptará la devolución de pedidos en los siguientes casos:

• Mercancía equivocada.
  Informando en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a Piedra Artificial Blasco S.L.. Cuando por causas imputables a Piedra Artificial Blasco S.L., se entregue una mercancía que no corresponda con lo dispuesto en el pedido formalizado con el cliente, esta será sustituida por la mercancía pedida, asumiendo a su vez, la totalidad de los gastos de envío que se pudieran generar.
• Mercancía defectuosa.
  Indicándolo en el albaran de la empresa logística e informando en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a Piedra Artificial Blasco S.L.  Se procederá a sustituir el producto por otro de similares características, asumiendo Piedra Artificial Blasco S.L., la totalidad de los gastos de envío que se pudieran generar.
• Incumplimiento en los plazos de entrega.
  Si se retrasa más de 10 días hábiles de la fecha máxima prevista, informando a Piedra Artificial Blasco S.L. de la intención de anulación del pedido por retraso en la entrega y antes de su recepción por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, después de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar ni manipular y en su embalaje original. Una vez realizada dicha comprobación se procederá al reintegro (según el caso) mediante transferencia bancaria.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información textual, gráfica y de cualquier naturaleza que es accedida por medio del sitio www.piedraartificialblasco.net, así como aquella que sea comunicada por cualquier medio, queda sujeta a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Piedra Artificial Blasco S.L. o de terceros.

La información referida no podrá ser usada, duplicada, distribuida, vendida, explotada o tratada de cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de su titular.

De igual forma, Piedra Artificial Blasco S.L., actuará con responsabilidad respecto de las marcas, logos y demás signos identificativos que se presenten en cualquier sección del Sitio www.piedraartificialblasco.net, ó en los comunicados que por medio de éste se realicen, sea propiedad o no de Piedra Artificial Blasco S.L.

PROTECCIÓN DE MENORES

Toda actividad comercial que se oferte por medio del Sito www.piedraartificialblasco.net, esta prohibida a personas menores de edad.

PROTECCIÓN DE DATOS

Con el objeto de mecanizar y agilizar las operaciones comerciales y de notificación del Sitio www.piedraartificialblasco.net, se solicitará a los Usuarios que rellenen formularios de registro y/o de otra naturaleza. La finalidad de los datos obtenidos a través de este formulario es la necesaria para la tramitación del pedido solicitado o de facilitarle la información requerida acerca de los servicios y/o productos que ofrecemos, así como ofertas de los mismos. Dichos datos serán manejados en exclusiva por Piedra Artificial Blasco S.L., comunicándose a terceros solo en el supuesto de ser necesaria su comunicación para la tramitación y envío de los pedidos formalizados por los Usuarios.

En cualquiera de los casos anteriormente descritos con la cumplimentación de dicho formulario o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones con Piedra Artificial Blasco S.L., el usuario presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos de carácter personal y a recibir comunicaciones comerciales de los servicios y de la actividad de Piedra Artificial Blasco S.L., aceptando expresa e inequívocamente asimismo que puedan ser cedidos sus datos, exclusivamente para las finalidades que se han descrito en el párrafo anterior, a las empresas que intervengan en el envío del pedido.

En ningún caso Piedra Artificial Blasco S.L. utilizará los datos personales de los Usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados.

LOPD en cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico aprobada por el parlamento español y de la vigente Ley Orgánica 15 13/12/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que todos los datos que usted comunique a Piedra Artificial Blasco S.L., pasarán a formar parte de un fichero automatizado, teniendo usted derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos.

Del mismo modo le comunicamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al fichero mediante los siguientes medios:

• El envío por correo ordinario de su solicitud por escrito a la siguiente dirección: Piedra Artificial Blasco S.L., Ptda. Alzabares Bajo P1 – Nº175, 03290 Elche (Alicante). Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte, y petición concreta de la solicitud. En caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
• Para RECTIFICAR sus datos puede hacerlo desde la propia pagina web
• Para ELIMINAR sus datos de nuestra base de datos tiene que escribir un e-mail a ventas@piedraartificialblasco.net , incluyendo razón social y persona de contacto. Poner en el asunto BORRAR.

Para el caso de la cancelación de datos de carácter personal y según la LOPD, serán conservados a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, durante los plazos de prescripción de estas.

Piedra Artificial Blasco S.L., en cumplimiento del art. 10 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio electrónico le facilita los siguientes datos que permiten su identificación como titular del sitio www.piedraartificialblasco.net: Piedra Artificial Blasco S.L., está domiciliada en Ptda. Alzabares Bajo P1 – Nº175 , 03290 Elche (Alicante), es titular del CIF Nº B-53000493 y está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1.779, Libro   , Folio 88, Hoja A-31041, Fecha           .

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LEGALIDAD

Todas las operaciones comerciales quedan sometidas a la normativa vigente española y se entienden efectuadas en Elche, sea donde sea la dirección de entrega, y las partes, para cualquier cuestión o divergencia, se someten a los tribunales y juzgados de esta ciudad, renunciando a cualquier fuero o privilegio que pudiera corresponder al comprador.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche.

COMPROMISOS

Piedra Artificial Blasco S.L., se compromete a actuar siempre de buena fe, en toda relación con los Usuarios y Clientes del Sitio Web www.piedraartificialblasco.net .

Por tanto, y en concreto, se compromete a:

• Asegurarse de la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
• Dar contestación a las consultas y/o reclamaciones que los Clientes realicen, en un plazo inferior a 48 horas (excepto periodos vacacionales) o en su defecto comunicar la posible demora en la respuesta si se diera el caso.
• Que la información mostrada en el Sitio www.piedraartificialblasco.net , siempre será veraz y ajustada a la realidad, en la medida de lo posible.
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